FMNavi ＞ 事例紹介 ＞ 多店舗の清掃仕様を標準化し一元管理を実現
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現地スタッフに代わり幅広く対応してもらえる点がとても助かっています。
キュービーネット株式会社 さま
●業界 #小売・サービス
●施設 #多店舗
●提供サービス #定期清掃 #スポット修繕
写真 QB HOUSE イオンタウンふじみ野店
課題
●スポット的に店舗ごと施工会社などが清掃をやっていて統一的な管理ができていなかった
●メンテナンス関係の対応について店舗スタッフではわからないことが多く負担になっていた
●上記課題を抱えながらも店舗数は拡大していく状況であった
提案
●店舗ごとにバラバラであった清掃仕様についてお客さまと一緒に標準化を進めた
●清掃から始まり、その他メンテナンスなどへも展開した
●店舗向けメンテナンスマニュアルもお客さまと一緒に作成し標準化を進めた
効果
●店舗ごとバラつきのあった品質が標準化された
●突発的な故障などへの対応スピードが向上した
●店舗スタッフの負担が軽減された
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